Die DNA von Xpert Clinics: Messbar bessere Qualität
Wenn Sie sich in medizinischer Behandlung begeben, möchten Sie nur eins: die bestmögliche Qualität. Wir bieten Ihnen diese. Nachweisbar und messbar.
Und wir tun noch mehr! Täglich hinterfragen wir unsere Prozesse und arbeiten daran, sterben Qualität der Versorgung und unseren Service von der Beratung bis zur Behandlung, von der Nachsorge bis zu Ihrer vollständigen Genesung noch weiter zu verbessern.
Es ist das Ziel von Xpert Clinics Ihnen die beste Versorgung anzubieten. Die messbaren Daten sind dafür Grundlage und unsere DNA.
Nachgewiesene Behandlungsqualität
Die Tatsache, dass wir von Anfang an das Ergebnis unserer Behandlungen gemessen haben, macht Xpert Clinics einzigartig.
So schuf beispielsweise die wissenschaftliche Tiefe unserer Daten die Grundlage der internationalen Befragung, welche ICHOM 2020 als Standard zur Messung der handmedizinischen Qualität etablierte.
Wir wollen nachweislich eine bessere Versorgung bieten und unsere Ergebnisse nutzen, um dazuzulernen. Neben den wissenschaftlichen Aspekten nutzen wir die Erkenntnisse, um unsere Prozesse und die hervorragende Behandlungsqualität immer noch weiter zu verbessern und Ihren individuellen Behandlungspfad zu optimieren.
Bestes noch verbessern – dafür messen wir uns
Wir bei Xpert Clinics stellen Sie in den Mittelpunkt und möchten Ihnen die nachweislich beste Qualität bieten. Deshalb messen wir die Ergebnisse, sterben für Sie relevant sind.
Selbstverständlich erfüllen all unsere Prozesse (bspw. Hygiene, Wartezeiten, Patientensicherheit usw.) die höchsten Anforderungen. Aber wir wollen mehr:
Wir streben danach, nachweislich bessere Qualität als andere Gesundheitseinrichtungen zu liefern.
So messen wir auch die Ergebnisse aller Behandlungen in sogenannten "Patient Related Outcome Messungen". Unsere Spezialisten stellen fest, inwieweit das Verfahren erfolgreich war. Und Sie antworten, inwieweit sich Ihre Lebensqualität nach der Behandlung verbessert hat: Habe ich noch Schmerzen? Kann ich meinen Alltag wieder bewältigen? Kann ich wieder arbeiten?
Die Messung der Ergebnisse ist ein intensiver Prozess. Ihre Daten liefern dafür wertvolle Informationen, die wir direkt in Ihre Behandlung einfließen lassen.
Die aggregierten Daten zeigen uns auch, wo es noch Luft nach oben gibt. Denn egal wie gut man es macht, es gibt immer Raum für Verbesserungen.
PULSE – medizinische Qualitätsmessung auf höchstem Niveau
Um ein vollständiges Bild unserer erbrachten Qualität zu erhalten, werden Wirksamkeit, Sicherheit und Patientenorientierung gemessen und abgebildet.
Durch unser Qualitätsmessungssystem PULSE können wir die erzielte Wirkung jeder Behandlung bei allen Patienten quantifizieren. Es kann betrachtet werden, wie beispielsweise die Schmerzen und Ihre Zufriedenheit nach der Behandlung wieder zunimmt und besser wird als die Situation davor. Es kann beispielsweise auch zeigen, wie sich die Lebensqualität nach einer Behandlung verbessert. Darüber hinaus werden die Auswirkungen auf ATL (Aktivitäten Ihres täglichen Lebens) auf Aktivitäts- und Beteiligungsniveau untersucht: Können Sie wieder an den Arbeitsplatz zurückkehren.
Zu verschiedenen Zeitpunkten während des Behandlungsprozesses werden Sie aufgefordert, Fragebögen auf Ihrer persönlichen (Web-) Seite auszufüllen. Durch diese Fragebögen informieren Sie uns, wie die Behandlung läuft und wir können feststellen, wie effektiv die angebotene Behandlung ist. Auf Ihrer persönlichen Seite finden Sie alle Ihre Fragebögen sowie einen anonymisierten Abgleich mit einer für Sie relevanten Vergleichsgruppe.
PULSE sorgt dafür, dass unsere Patienten jetzt und in Zukunft bestmöglich betreut werden. Auf diese Weise machen wir gemeinsam unsere Behandlung immer besser.